Imagen-artículo-15-300x300RESILIENCIA ORGANIZACIONAL – Como tener una vida sana en un medio insano?

La Cultura Organizacional es un conjunto de normas, hábitos y valores,   practicados por los individuos de una Compañía, que determinan el comportamiento de la organización, esta cultura está siendo afectada por los recortes de nómina, reestructuraciones, ajustes de salarios, despidos, sobrecarga de trabajo, entre otros.

El SSE afecta a las Empresas, ya que rompe con el estado de equilibrio de la Institución y producen en los colaboradores  un estado de tensión, insatisfacción, inconformismo, desequilibrio emocional, ansiedad estrés (o burnout) insatisfacción generalizada y desconfianza hacia la empresa. Por lo tanto  mejorar estos elementos que influyen en el comportamiento organizacional, sumado a otras decisiones estratégicas de la Gerencia, como recursos tecnológicos o cambios en estructura; permitirá alcanzar el Cambio Cultural necesario y esperado.

La comunicación GERENTE -  TRABAJADOR  - CLIENTE  es una de las más afectadas por el SSE y que afectan directamente los ingresos de la compañía,  puesto que el trato con el trabajador tiene una relación directa con el trato que el trabajador les da a sus clientes.

Una población trabajadora ágil, flexible, rápida, dinámica y proactiva que, ante cualquier contingencia o crítica, puedan cambiar, adaptarse y/o recuperarse rápidamente alineando su estrategia,  asegurando de su capacidad de respuesta y adaptación a los continuos y cada vez más agudos cambios, llevando consecuentemente a la disminución de los niveles de SSE.

Recomendamos trabajar la habilidad definida como resiliencia. Tomándola en cuenta como la capacitad para afrontar y adaptarse a las crisis sacando el mejor provecho de ella.

 

Un programa de Resiliencia Organizacional, que incluye aceptación y superación del cambio por parte de los colaboradores, coadyuvante de la gestión de emociones.    

CONSE percibe la idea de concebir las organizaciones como culturas (en las cuales hay un sistema de significados comunes entre sus integrantes). Hace diez años las organizaciones eran, en general, consideradas simplemente como un medio racional el cual era utilizado para coordinar y controlar a un grupo de personas. Tenían niveles verticales, departamentos, relaciones de autoridad, etc. Pero las organizaciones son algo más que eso, como los individuos; pueden ser rígidas o flexibles, poco amistosas o serviciales, innovadoras y conservadoras..., pero una y otra tienen una atmósfera y carácter especiales que van más allá de los simples rasgos estructurales. Es sólo gracias a su cultura que la organización puede ser más que la suma de sus miembros.

La cultura organizacional desempeña el papel de una memoria colectiva en la que se guarda el capital informático. Esta memoria le da significación a la experiencia de los participantes y orienta los esfuerzos y las estrategias de la organización. Es a través de la cultura organizacional que se ilumina y se racionaliza el compromiso del individuo con respecto a la organización.

Programa de Reducción de Niveles en SSE

Síndrome del Superviviente Empresarial)

FACTORES PSICOSOCIALES: AGENTES DEL CAMBIO ORGANIZACIONAL

ETAPA I

RESILIENCIA ORGANIZACIONAL – Como tener una vida sana en un medio insano?

El entrenamiento en Resiliencia tiene como objetivo que los trabajadores desarrollen habilidades y estrategias de afrontamiento a las situaciones adversas que les permitan superarlas y reponerse con facilidad.

La resiliencia es una habilidad que se puede desarrollar a lo largo de la vida y que puede entrenarse en cualquier persona. En esta etapa ayudaremos a los participantes a desarrollar la autoconfianza, el autoconocimiento emocional, la flexibilidad cognitiva (mental), la capacidad de adaptación y la proactividad.

La persona resiliente además de reponerse de las dificultades con mayor rapidez tiene unos niveles de estrés más bajos y obtiene mayores éxitos en el ámbito laboral y personal.

Qué es la resiliencia.

Características de la persona resiliente.

Desarrollar el pensamiento emocional.

Desarrollar el locus de control interno.

Desarrollar la proactividad.

Desarrollar un estilo flexible de pensamiento.

Decálogo de actuación resiliente en la situación adversa.

La Resiliencia laboral como competencia en lo individual, Incluye:

Actitud constructiva y positiva ante las situaciones.

Capacidad de adaptación:

Flexibilidad – Neuroplasticidad

Proactividad – Actitud y Procrastinación

Organización – Mental y Cognitiva

Perseverancia y temple

Habilidades sociales – Comunicación Asertiva

Automotivación

Las habilidades en resiliencia activan puntos importantes en las relaciones laborales como favorecer el contacto de los empleados de forma no conflictiva, incrementan la cooperación, y fomentan el aprendizaje mutuo.

Realizaremos una evaluación de Perfil de Estrés en esta etapa que aportará una información válida sobre la capacidad de afrontamiento al estrés del equipo humano de la compañía y de su nivel de estrés.

Cada persona recibe un perfil de estrés propio que utilizará como guía para reforzar su capacidad de afrontamiento al estrés.

Este perfil constituye una línea base ideal para detectar las variaciones que cada persona realiza en su propio nivel de estrés y su capacidad de afrontamiento.

Nuestro Perfil de Estrés genera un documento que se utilizara en las siguientes etapas como guía para proponerse cambios en las áreas que necesitan mejorarse. Está diseñado para que cada persona sea capaz de prepararse un plan de acción dirigido a reforzar su resistencia al estrés.

El Perfil de Estrés está pensado para aportar información válida para el cambio al propio interesado. Sin embargo, utilizada por un coach se convierte en una valiosa herramienta de cambio.

ETAPA II        

DESARROLLO DE COMPETENCIAS EMOCIONALES

Como tener una vida sana en un medio insano?

Las competencias emocionales impactan en los trabajadores tanto individual como colectivamente y el desconocimiento de ellas afecta la cultura empresarial. La emociones se disparan de forma automática y descontrolada disminuye el nivel de confianza y aumenta el resentimiento. Se necesita aprender una seria de habilidades relacionadas con Inteligencia Emocional y Neurocomportamiento. La herramientas prácticas tomadas del Coaching Ontológico permite reconocer las emociones propias y de las otras personas para aumentar la efectividad en la gestión

LAS EMOCIONES
Funciones de las emociones.
Tipos de Emociones.
Neurofisiología de las emociones.


CONCEPTOS BASICOS DE INTELIGENCIA EMOCIONAL Y NEUROCONOCIMIENTO
La inteligencia

Antecedentes de la Inteligencia Emocional.
Componentes de la Inteligencia Emocional.
Los cinco dominios de la Inteligencia emocional.


INFLUENCIA DE LAS EMOCIONES EN EL TRABAJO
Conocimiento de las propias emociones o Autoconciencia.
Manejo de las propias emociones.
Reconocer las emociones de los demás: la empatía.

INTELIGENCIA EMOCIONAL Y MOTIVACIÓN
La motivación y el ciclo motivacional.
Características de la motivación.
Principales modelos y teorías sobre la motivación.
La motivación en la empresa.

INTELIGENCIA EMOCIONAL Y LIDERAZGO
El perfil de un líder emocionalmente inteligente.

Tipos de liderazgo
El liderazgo de equipos de trabajo.

LAS HABILIDADES SOCIALES EN EL ENTORNO LABORAL
Concepto de Habilidades Sociales.
Situaciones interpersonales en las que se desarrollan las Habilidades Sociales.
Las Habilidades Sociales en la Empresa.

LA COMUNICACIÓN DE LA PERSONA EMOCIONALMENTE INTELIGENTE
Elementos constitutivos de la comunicación interpersonal.
La escucha activa.
La comunicación asertiva.
La comunicación en la empresa.

GESTIÓN DE LOS CONFLICTOS EN EL TRABAJO 
La gestión personal de los conflictos emocionales.
La técnica de solución de problemas.
La gestión de conflictos interpersonales.
Cómo abordar las relaciones tóxicas en el trabajo.
Desarrollo de habilidades emocionales y conductuales para resolver conflictos.

ETAPA III       

EL ESTRÉS, LA ANSIEDAD Y LAS HABILIDADES SOCIALES

Como tener una vida sana en un medio insano?

Antecedentes históricos del estrés

Conceptos básicos

Desencadenantes y causas del estrés

Tipos de estrés

Síntomas del estrés

Consecuencias del estrés

EL ESTRÉS LABORAL

Introducción

Concepto y modelos teóricos del estrés laboral

Desarrollo del estrés laboral

Tipos de estrés laboral

Causas del estrés laboral

Síntomas del estrés laboral

Consecuencias del estrés laboral

EL BURNOUT

¿Qué es el Burnout?

Tipos de Burnout

Fases del Burnout

Causas del Burnout

Síntomas del Burnout

Consecuencias del Burnout

Relaciones entre estrés y Burnout

LA AUTOESTIMA: CONCEPTOS CLAVES PARA LUCHAR CONTRA EL ESTRÉS

Definición de autoestima: autoestima alta, baja y su desarrollo

Autorrespeto

Como hacer frente a las críticas. Responder a las quejas

Creatividad y autorrealización en el trabajo

PREVENCIÓN Y MANEJO DEL ESTRÉS LABORAL

Medidas de prevención e intervención

Técnicas para la prevención del estrés

Intervención en situaciones de crisis

TÉCNICAS DE AUTOCONTROL EMOCIONAL

Imaginación/visualización

Entrenamiento asertivo

Técnica de control de la respiración

Administración del tiempo

La relajación

TÉCNICAS COGNITIVAS

Solución de problemas

Detención del pensamiento

La inoculación del estrés

La sensibilización encubierta

Terapia racional emotiva de Ellis

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